購物說明

客戶服務

對購買流程、付款方式及商品運送不清楚，請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。若您有訂單問題諮詢，請至「客服中心」。
若您想要大宗採購/想要成為我們的供應商...請寄電子郵件至 contact@puyuan.com.tw 或立刻來電：璞園藝術坊049-2653205 我們將有專人為您服務。

訂購需要先入會員嗎？

無需加入會員，但加入會員是免費的，在您加入後會不定期收到來自我們的最新優惠訊息，有些商品還有小小折扣。
老顧客請直接輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料，第一次購買者─請直接輸入E-mail帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫資料，敬請安心選購。

如何查詢我的訂單資料呢？

請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料，您可以選擇線上購物，或者來電詢問任何一款商品，都會讓您用最方便的方式，購買到館內的每一件商品！

我要幾天才能收到訂購的商品呢？

在正常情況下，可在2～5個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了5天尚未收到商品，煩請您填寫〈我要留言/與我聯絡〉給客服中心，告知：
(1)   訂單編號
(2) 您的大名及聯絡電話，我們將努力為您追縱訂單、儘速回應，也對造成您久候深表歉意。

線上購物付款方式為何？

1. 貨到付款
2. ATM轉帳付款：臺灣中小企業銀行    代號【050】；帳號: 【53012075037】 
※ 為加速出貨速度，如果您選擇ATM轉帳；可選擇下列2種方式，一經確認後我們將會儘速由貨運寄出。
             a..加入璞園官方Line@，主動告知您的匯款帳號後五碼，或把轉帳單收據寫上姓名傳真到(049)2653-872

             b..直接E-mail到服務信箱，並請告知您的姓名及存摺帳號後五碼、匯款金額以利對帳。 

3. 網路訂購最後步驟：按下「送出訂單」，進入「商品訂購成功」畫面，畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時，系統將自動寄送一封訂購完成確認信到您當初登錄會員之電子信箱。

下單前注意事項

※ 訂購單為電腦處理，故接受訂貨後無法線上取消，如欲取消請當日上班時間來電049-2653205，會有專人為您處理。（ 若貨品已寄出則需收120 元之運費補貼）
※ 完成訂購程序後，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易， 
※ 請確認訂購內容，再行結帳，為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的會員資料，尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，確保每一筆交易萬無一失。 
※ 本網站保留接受您訂單與否的權利

運費計算方式

※ 購買金額達3000元（含）以上，運費由本公司支付！ 
※ 購買金額未達3000元以上者，則須自付運費120元！ 
※ 如因商品特殊：材積過大及易碎商品及部分商品除外，我們將於商品說明上註明，額外酌收費用